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创想直读光谱分析仪安装、培训及售后服务
发布时间:2019-04-02 点击:1134

安装调试                                                     

l 客户必须按照CX-9800光谱仪金属分析仪的安装环境要求准备安装场地;

l 客户自购的用于CX-9800光谱仪金属分析仪的配套设备必须提前到位;

l 由本公司安排工程师到客户现场进行免费安装;

l 在安装服务过程中,因运输等非客户原因造成的设备器件损坏,本公司免费更换。

培训

l 在安装现场,本公司的工程师将提供培训服务;

l 培训分为两个阶段,阶段一是由公司的工程师提供讲解和演示,阶段二是客户的操作员独立进行仪器操作,本公司工程师进行指导;

l 客户配备的操作员要求文化程度至少为高中毕业,具备基本的电脑操作知识;

l 培训服务的时间不超过3天;

l 客户可以委派操作员到本公司进行培训,相关费用由客户自行承担。

售后服务(仪器整机保修)

l 仪器保修期是从客户验收之日起的24个月,或者仪器交货后25个月,以先到时间为准;

l 仪器保修期内,因光谱仪器本身的质量问题所引发的维修,本公司提供免费服务;因客户使用不当或者现场环境变化所引发的维修,本公司提供收费服务;

l 仪器保修期外,光谱仪需要维修,本公司提供收费服务;

l 从客户验收仪器之日起,客户需求发生变化,新需求不属于本技术协议所协定事项,则本公司提供收费服务;

工作日上班时间内本公司工程师将在2个小时内响应客户,其余时段本公司工程师将在4个小时内响应客户。

国内

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